Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalveluna toimii Paytrail Oyj:n (y-tunnus 2122839-7) ylläpitämä, ja se on osa Nets-perhettä.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan.
Toimitus kulut muuttuva tilauksen painon tai koon mukaan. Hinta päivittyy automaattisesti ostoskoriin.
Terraariot toimitetaan rullakossa, jonka pohjan koko n.60x80cm. Mikäli terraario ei mahdu rullakon sisälle, rahdin hinta määräytyy pakkaustavan mukaan ja uusi hinta lasketaan tapauskohtaisesti.
Nouto myymälästä
Tilauksen voi noutaa seuraavana aukiolopäivänä. Mikäli tilaus sisältää ennakkotilaustuotteita kuten sirkat, ilmoitamme kun tuote saapuu myymälään ja on noudettavissa.
Toimitusaika
Lähetämme tuotteet pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä. Mutta viimeistään 14 vuorokauden kuluessa tilauksesta, jos muuta ei ole sovittu erikseen.
Tilauksen saavuttua tarkastathan tuotteet, jotta tuotteet ovat ehjiä ja oikeat. Mikäli havaitset virheen, otathan välittömästi yhteyttä asiakas palveluun.
Mikäli tilaus sisältää sirkkoja, toimitetaan se vasta sirkkakuorman saavuttua.
Pakastetilausten kanssa sovitaan toimitus ajankohta erikseen.
Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tai ennakkotilaus tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautusehdot
Peruuttamisoikeus
Ennen tuotteen palautusta ota aina ensin yhteyttä joko puhelimitse tai sähköpostilla.
Teillä on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.
Jos asiakas on tilannut vahingossa väärän tuotteen tai haluaa muusta syystä palauttaa/vaihtaa tuotteita, niin palautus ja uudelleen lähetyskulut tulevat asiakkaan maksettavaksi.
Pakkaus ja tuote tulee olla myynti kelpoinen ja ehjä.
Palautus ei koske käytettyjä tuotteita, eläviä hyönteisiä ja pakasteita.
Huom. koska sirkat tilataan asiakasta varten. Jo tilatut hyönteiset veloitetaan normaalisti vaikka tilaus peruttaisiin ennen toimitusta.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Palautus tapahtuu postin kautta asikas palvelusta saamallasi tunnuksella.
Takuu
Noudatamme kuluttajasuojalain mukaista virhevastuuta. Takuu alkaa tilaus päivästä, mikäli ei ole erikseen sovittu muuta.
Viallinen tuote tulee palauttaa, jotta voimme voimme todeta tuotteen kunnon. Mikäli tuotteen hajoaminen johtuu väärinkäytöstä, tuotteen muokkauksesta, Väärin asennuksesta ja asiakkaan itse aiheuttama. Mikäli tuote todetaan ehjäksi veloitamme uudelleen lähetys kulut.
Peruuttamisen vaikutukset
Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä tilauksessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista perimme aiheutuneet toimituskustannukset(Alkuperäiset ja palautus kulut).
Poistokori
Poistokorin tuotteilla ei ole palautus tai vaihto oikeutta.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
